La generazione Z
Il cliente wellness del futuro
Il mondo del wellness si evolve e cerca di soddisfare e anticipare le esigenze e le richieste dei clienti. Sempre più evoluti e informati, i nuovi consumatori cercano un benessere di qualità, formule efficaci e trattamenti personalizzati con tecnologie all’avanguardia. Non solo. Non è più una scelta che si limita al viaggio o alla vacanza, ma è destinata a continuare in una day spa al ritorno a casa. Nella quotidianità infatti, le persone perseguono obiettivi di salute e forma fisica attraverso un allenamento costante, trattamenti mirati e continuativi, meditazione e rilassamento, un buon sonno e una giusta alimentazione.
Gli obiettivi della generazione Z
Quella sopra descritta è una tendenza che si fa strada tra i ragazzi della Generazione Z, quelli nati tra il 1995 e il 2010.
Erica D’Angelo, oggi coach professionista e Chief Happiness Officer, con più di quindici anni di esperienza in posizioni di leadership nel mondo del benessere, ci racconta che: “questa è la prima generazione che dalla nascita è attenta a salute e benessere. Del resto, solo negli ultimi anni, anche grazie alla ricerca scientifica, si è fatta strada la consapevolezza che un certo tipo di lifestyle, legato a buone pratiche, influisca sulla longevità e sulla possibilità di ridurre il rischio di sviluppare malattie croniche degenerative. La scienza ha dimostrato che corpo e mente sono strettamente correlati, che le tensioni emotive si riflettono sui problemi del corpo. Così, occuparsi del proprio benessere, significa anche occuparsi della psiche, diversamente la performance fisica non potrà centrare gli obiettivi.
L’accesso incondizionato ad una mole pressoché infinita di informazioni, attraverso la rete e i social media, ha portato le persone a porsi più domande. Leggere l’INCI in etichetta, per conoscere tutti gli ingredienti contenuti in un cosmetico, e scegliere prodotti biologici sono solo esempi di un comportamento più consapevole ed esigente nei confronti di chi propone soluzioni Wellness e promette di prendersi cura di noi. L’attenzione della Generazione Z è contagiosa, porterà anche chi non ha accesso a tutte queste informazioni a fare scelte diverse perché questi ragazzi stanno guidando il cambiamento”.
Le caratteristiche della generazione Z
Abbiamo cercato di tratteggiare con Erica D’Angelo il profilo di questi nuovi protagonisti. E’ emerso che: “danno molto peso all’individualità e alla voglia di essere unici. Di contro, c’è un desiderio diffuso di ritrovare il contatto umano. Dato estremamente significativo per chi si occupa di spa. Non si devono quindi perdere trattamenti come i massaggi che prevedono la presenza di un operatore e le proposte personalizzate.
Ma c’è di più. Questi giovani hanno e avranno maggiore disponibilità economica e una grande possibilità di scelta, ma vogliono che ciò che acquistano sia carico di valore. Cercano, attraverso la qualità dell’offerta, la garanzia dei dati e la sicurezza dei risultati per migliorare le proprie performance e salvaguardare la salute come nessuno prima di loro. Hanno fiducia nella tecnologia e hanno molta dimestichezza con essa.
Protagonisti anche gli eventi social che metteranno al centro la spa, sempre più experience spa, luogo divertente, sorprendente in grado di offrire possibilità di incontro.
Infine, uguaglianza, senso di inclusione, impatto ambientale sono gli altri temi di fronte ai quali i giovani si mostrano sensibili. Le aziende che stanno già pensando all’ottimizzazione dei consumi e alla riduzione degli sprechi si stanno muovendo nella direzione giusta. L’idea di benessere della Generazione Z è a trecentosessanta gradi, deve far bene all’uomo e salvaguardare l’ambiente”.