Entro 14 giorni dal ricevimento della merce, puoi fare il reso del tuo prodotto come da normativa consultabile al seguente link.

Come? Segui questa procedura:

1) Invia una email a eshop@starpool.com con i seguenti dati:
– Oggetto: reso per recesso
– Nome e Cognome
– Numero d’ordine
– Codice degli articoli che vuoi restituire;

2) Attendi la risposta del nostro Servizio Clienti che ti fornirà le indicazioni che dovrai seguire;

3) Inserisci la ricevuta/fattura d’acquisto (in originale o in copia) all’interno del pacco;

4) Imballa gli articoli utilizzando l’imballaggio originale e la confezione originale dell’articolo;

5) Consegna il tuo pacco a un corriere a tua scelta. Ricorda che le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico;

6) Conserva la ricevuta dell’avvenuta spedizione del reso.

I prodotti che vorrai restituire dovranno essere spediti entro 14 giorni da quando hai inviato l’email per esercitare il diritto di reso. Dovranno essere integri e completi degli accessori e degli eventuali manuali, senza alcuna mancanza.

Una volta ricevuta la merce e verificata la sua integrità, provvederemo alla restituzione dell’intero importo entro 14 giorni, mediante riaccredito utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’acquisto.

Attenzione, il diritto di recesso è escluso per gli acquisti effettuati con Partita IVA.

I termini e le condizioni di vendita sono qui riportati.