Identifikation des Verkäufers

Die Website starpool.com ist Eigentum der Starpool s.r.l., mit einem Kapital von 550.000,00 EUR und Sitz in via Stazione no.25 – 38030, Ziano di Fiemme – Trento, Italien.

Anwendung der allgemeinen Verkaufsbedingungen

Die Auftragsbestätigung bedeutet, dass der Kunde die hier aufgeführten allgemeinen Verkaufsbedingungen akzeptiert.

Art des Kaufs 

Um eine Bestellung auf starpool.com aufzugeben, muss der Kunde ein Konto einrichten, indem er das Anmeldeformular im entsprechenden Bereich der Website ausfüllt und sich einloggt. Handelt es sich bei dem Kunden um einen Gewerbetreibenden (d.h. eine natürliche oder juristische Person, die in Ausübung ihrer unternehmerischen, gewerblichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit handelt, oder um einen Vermittler), der eine Rechnung benötigt, muss er die für die elektronische Rechnungsstellung erforderlichen Pflichtfelder während des Bestellvorgangs ausfüllen. Der Kunde kann nur Produkte kaufen, die zum Zeitpunkt der Online-Bestellung im elektronischen Katalog von Starpool S.r.l. enthalten sind, der unter der Adresse (URL) www.starpool.com abrufbar ist, wie in den entsprechenden Informationsblättern beschrieben. Es wird davon ausgegangen, dass das Bild, das die Beschreibung eines Produkts begleitet, nicht perfekt repräsentativ für seine Eigenschaften ist, sondern sich in Farbe, Größe, Zubehörprodukten auf dem Bild unterscheiden kann. Alle begleitenden Informationen sind als allgemeines Informationsmaterial gedacht und beziehen sich nicht auf die tatsächlichen Eigenschaften jedes einzelnen Produkts. Bitte beachten Sie, dass die Verpackung oft vom Hersteller geändert wird, ohne dass die Starpool S.r.l. davon in Kenntnis gesetzt wird.

Wenn die Bestellung korrekt eingegangen ist, wird eine Bestätigungs-E-Mail an die vom Kunden bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Die Bestätigungsnachricht enthält das Datum und die Uhrzeit des Eingangs der Bestellung sowie eine „Kundenauftragsnummer“, die für jede weitere Kommunikation mit Starpool S.r.l. zu verwenden ist. Die Nachricht enthält alle vom Kunden eingegebenen Daten. Der Kunde verpflichtet sich, die Richtigkeit der Daten zu überprüfen und eventuelle Änderungen gemäß den in diesem Dokument beschriebenen Verfahren unverzüglich mitzuteilen.

Falls die Bestellung nicht angenommen wird, verpflichtet sich Starpool s.r.l., den Kunden unverzüglich zu benachrichtigen. Alle auf der Website angegebenen Preise verstehen sich ohne Mehrwertsteuer. Starpool S.r.l. behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern.

Auf der Website starpool.com können Sie bei der Bestellung die Verfügbarkeit der Produkte überprüfen.  Aufgrund des gleichzeitigen Zugriffs vieler Nutzer-Kunden und der daraus resultierenden Möglichkeit gleichzeitiger Bestellungen, die sich auf die Verfügbarkeit der Produkte auswirken, bestätigt Starpool S.r.l. nur den Versand von Waren, die bezahlt wurden.

Gültigkeit des Angebots

Die auf der Website zu erwerbenden Artikel sind verfügbar, solange der Vorrat reicht. Im Falle einer Belastung oder eines Rücktritts in Bezug auf einen Artikel, der nicht mehr vorrätig ist, verpflichtet sich Starpool S.r.l., dem Kunden innerhalb von 15 Tagen einen Einkaufsgutschein anzubieten oder ihn zu entschädigen. Starpool S.r.l. verpflichtet sich, den Kunden per E-Mail darüber zu informieren, dass er einen Artikel bestellt hat, der nicht mehr vorrätig ist.

Präsentation der Produkte

Die zum Verkauf stehenden Produkte werden so genau wie möglich beschrieben und präsentiert. Dennoch lehnt Starpool s.r.l. aus diesem Grund und zur Sicherheit der Verbraucher jegliche Verantwortung für Fehler oder Auslassungen bei der Darstellung ab. Kunden, die Produkte kaufen, werden gebeten, die vollständige Übereinstimmung zwischen den online angegebenen Informationen und dem Originaletikett auf der zugesandten Verpackung zu überprüfen, bevor sie die Verpackung benutzen oder öffnen.

Preise der Produkte

Die Preise sind in Euro angegeben und enthalten keine Steuern für Italien. Die Mehrwertsteuer ist im angezeigten Preis nicht enthalten.  Im Falle von Änderungen der Mehrwertsteuersätze können sich diese Änderungen auf den Endpreis der Artikel auswirken, ohne dass der Kunde darüber informiert werden muss. Starpool s.r.l. behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern; die Produkte werden jedoch zu dem zum Zeitpunkt der Registrierung der Bestellung geltenden Preis in Rechnung gestellt.

Extra-EU-Länder

Die Preise für Extra-EU-Länder sind ohne Mehrwertsteuer angegeben. Jede über die Website aufgegebene Bestellung, die in Nicht-EU-Länder geliefert wird, kann Steuern, Zöllen oder Dokumentationsanforderungen unterliegen, die bei der Lieferung des Pakets erhoben werden. Die mit der Lieferung eines Artikels verbundenen Zölle, Steuern und Dokumentationspflichten liegen in der Verantwortung des Kunden.

Starpool S.r.l. ist nicht verpflichtet, die Zölle, die anwendbaren Steuern oder die erforderlichen Unterlagen zu prüfen. Wir weisen Sie daher darauf hin, dass Sie bei einer Bestellung auf der Website von Starpool S.r.l. als offizieller Importeur gelten und verpflichtet sind, alle Gesetze und Vorschriften des Landes einzuhalten, in dem Sie die Ware erhalten. Unsere Kunden sollten sich darüber im Klaren sein, dass grenzüberschreitende Lieferungen der Öffnung und Kontrolle durch den Zoll unterliegen können.

Verwaltung von Paketen, die von unserem Kurier nicht zugestellt wurden 

Hierbei handelt es sich um Pakete, die aus folgenden Gründen nicht an den Endempfänger zugestellt wurden: unbekannter Empfänger, nicht abgeholtes Paket, abgelehntes Paket, während des Transports beschädigtes Paket, Paketmanipulationen.

Paketrücksendung aufgrund von: unbekanntem Empfänger oder Adressanomalie

Hierbei handelt es sich um Pakete, die vom Zusteller aus folgendem Grund an den Absender zurückgeschickt werden: Der Empfänger wohnt nicht an der angegebenen Adresse. Nachdem Starpool s.r.l. das zurückgesendete Paket erhalten und akzeptiert hat, wird sie sich mit dem Kunden in Verbindung setzen, um das Produkt erneut zu versenden, falls es noch verfügbar ist, oder um eine Rückerstattung vorzunehmen, je nach Wahl des Kunden. Starpool s.r.l. behält sich das Recht vor, eine Rückerstattung vorzunehmen, anstatt die Bestellung erneut zu versenden, wenn mehr als eine Mitteilung „Rücksendung an den Absender wegen unbekanntem Empfänger“ festgestellt wird.

Paketrücksendung aufgrund von: „ABWESEND / BEMERKT“

Hierbei handelt es sich um Pakete, die vom Kunden nicht fristgerecht beim Spediteur oder an der Lieferstelle abgeholt wurden. Nachdem Starpool s.r.l. das zurückgesendete Paket erhalten und akzeptiert hat, wird sie sich mit dem Kunden in Verbindung setzen, um das Produkt erneut zu versenden, sofern es noch verfügbar ist, oder um eine Rückerstattung vorzunehmen, je nach Wahl des Kunden. Starpool s.r.l. behält sich das Recht vor, eine Rückerstattung vorzunehmen, anstatt die Bestellung erneut zu versenden, wenn mehr als eine Bestellung nicht pflichtgemäß abgeholt wurde.

Rücksendung des Pakets wegen: „VERWEIGERT“

Der Kunde hat das Paket bei der Zustellung abgelehnt. Nachdem Starpool s.r.l. das zurückgeschickte Paket erhalten und akzeptiert hat, wird sie innerhalb von 72 Stunden nach der Rücksendung des Pakets einen Einkaufsgutschein versenden. Wenn das Paket mit dem Vermerk „UNBEKANNTER EMPFÄNGER“, „UNZULÄSSIGES PAKET“ oder „VERWEIGERTES PAKET“ zurückgeschickt wird, garantiert Starpool s.r.l. nicht die Reservierung der bestellten Ware und kann gezwungen sein, die Bestellung zu erstatten, wenn das Produkt oder die Produkte nicht verfügbar sind.

Wird die Bestellung nicht geliefert oder an unseren Firmensitz zurückgeschickt, werden dem Kunden die entstandenen Transportkosten in Rechnung gestellt. Im Falle einer Vorauszahlung wird daher jede Rückerstattung um die entstandenen Transportkosten gekürzt.

Haftung

Starpool s.r.l. erfüllt in allen Phasen des Zugriffs auf die Website, der Beratung, des Ausfüllens von Formularen, der Ausführung von Bestellungen, der Lieferung von Waren und jeder anderen Dienstleistung ausschließlich eine Vermittlungspflicht. Starpool s.r.l. lehnt daher jede Verantwortung für Unannehmlichkeiten ab, die sich aus der Nutzung des Internets ergeben und in keinem Zusammenhang mit den übernommenen Verpflichtungen und Präventivmaßnahmen stehen.  Starpool s.r.l. kann insbesondere nicht für alle Unannehmlichkeiten im Zusammenhang mit dem Dienst, externen Eingriffen und IT-Viren haftbar gemacht werden. Auch alles, was auf höhere Gewalt zurückzuführen ist, entbindet Starpool s.r.l. von jeglicher Haftung. Die Kunden sind durch die Garantien der auf der Website verkauften Marken abgedeckt.

Garantie

Für alle von Starpool s.r.l. verkauften Produkte gilt die gesetzliche Konformitätsgarantie gemäß den Artikeln 128-135 des Verbraucherschutzgesetzes. Die gesetzliche Gewährleistung beträgt zwei Jahre ab Lieferung der Ware und muss vom Verbraucher innerhalb von zwei Monaten nach der Entdeckung des Mangels geltend gemacht werden.

Der Kunde kann seine gesetzlichen Gewährleistungsrechte geltend machen, indem er sich direkt an Starpool S.r.l. wendet. Im Falle einer Vertragswidrigkeit wenden Sie sich bitte direkt an Starpool S.r.l. unter der Adresse: eshop@starpool.com.

Lieferungen

Die geschätzte Bearbeitungszeit der Bestellung ist nicht bindend, sondern dient nur als ungefähre Angabe. In einigen Fällen kann sich die angegebene Bearbeitungszeit aus technischen/logistischen Gründen verzögern. Im Falle einer verspäteten oder nicht erfolgten Lieferung wenden Sie sich bitte an den Kundendienst unter eshop@starpool.com.

Kostenlose Produkte

Wenn kostenlose Produkte in der Bestellung enthalten sind, können diese je nach Verfügbarkeit zum Zeitpunkt der Bearbeitung der Bestellung variieren. Produktänderungen oder sogar Größenänderungen sind bei Gratisprodukten nicht zulässig.

Geistiges Eigentum

Alle Elemente der Website von Starpool s.r.l., seien sie visuell oder auditiv, sowie die Technologie, die sie unterstützt, sind durch Urheberrechte, Marken oder Patente geschützt. Sie sind das ausschließliche Eigentum von Starpool S.r.l. Alle Hyperlinks, die auf die Website von Starpool S.r.l. verweisen, und insbesondere das Framing, Deep-Linking, In-Line-Linking oder jede andere direkte Linktechnik sind strengstens und formell verboten. Alle Links, auch wenn sie stillschweigend genehmigt wurden, müssen auf Verlangen von Starpool s.r.l. ausnahmslos zurückgezogen werden.

Datenschutz und Cookie-Politik 

Starpool s.r.l. legt großen Wert auf den Schutz Ihrer Privatsphäre und die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten. Deshalb sammeln und verwalten wir diese mit größter Sorgfalt und ergreifen besondere Maßnahmen, um sie zu schützen. Unter diesem Link finden Sie die wichtigsten Informationen über die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten durch Starpool s.r.l., die Ihre Navigation und die Nutzung der angebotenen Dienste betreffen, sowie die Cookie-Politik unter dem Link.

Im Falle eines Vertrages über den Kauf von Produkten und Dienstleistungen, den ein Privatkunde abgeschlossen hat, hat er das Recht, gemäß Artikel 52 ff. des Verbraucherschutzgesetzes vom Vertrag zurückzutreten, ohne dass er dafür eine Strafe zahlen oder einen Grund angeben muss.

Die Entscheidung, das Widerrufsrecht in Anspruch zu nehmen, muss vom Endkunden innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts mitgeteilt werden; bei getrennten Lieferungen mehrerer Waren, die der Endkunde mit einer Bestellung bestellt hat, läuft die Frist von vierzehn Tagen zur Ausübung des Widerrufsrechts ab dem Lieferdatum der letzten Ware.

Das Produkt muss innerhalb von 14 Werktagen zurückgesendet werden.  Nach Ablauf dieser Frist wird das zurückgesandte Produkt abgelehnt und an den Kunden zurückgeschickt.mDas Widerrufsrecht kann vom Privatkunden innerhalb der genannten 14 Tage wie folgt ausgeübt werden:

1) Eröffnen Sie ein Ticket, indem Sie eine E-Mail an eshop@starpool.com mit den folgenden Informationen senden:
– Betreff: Rückgabe wegen Vertragsrücktritt
– Name und Nachname
– Nummer der Bestellung
– Code der Artikel, die Sie zurückgeben möchten

2) Warten Sie auf eine Antwort unserer Kundendienstabteilung, die Ihnen Anweisungen zum weiteren Vorgehen geben wird

3) Legen Sie die Kaufquittung/Rechnung (Original oder Kopie) dem Paket bei.

4) Verpacken Sie die Artikel in der Originalverpackung des Artikels

5) Übergeben Sie das Paket an einen Kurier Ihrer Wahl

6) Bewahren Sie den Rücksendeschein auf.

Gemäß den Bestimmungen von Artikel 59 (c) und (d) des Verbraucherschutzgesetzes kann der Privatkunde das Widerrufsrecht nicht für Produkte ausüben, die nach Maß angefertigt wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind oder die sich schnell verändern oder verschlechtern können. Außerdem kann er sein Widerrufsrecht nicht für Produkte ausüben, die nach der Lieferung geöffnet wurden (Art. 59 (i) des Verbraucherschutzgesetzes).

Die Produkte, für die das Widerrufsrecht ausgeübt wird, müssen innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem der Privatkunde die Absicht, sein Widerrufsrecht auszuüben, mitgeteilt hat, zurückgeschickt werden, und zwar im Wesentlichen unversehrt, in der Originalverpackung, komplett mit Zubehör und eventuellen Handbüchern und ohne Mängel.

Das Widerrufsrecht gilt nicht für ursprünglich versiegelte Waren, die aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zurückgegeben werden können und nach der Lieferung geöffnet wurden. Die Ware muss sich in einem normalen Erhaltungszustand befinden. Der Verbraucher muss für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Die einzigen Kosten, die der Privatkunde bei der Ausübung des Widerrufsrechts zu tragen hat, sind die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, wie in Artikel 57 Absatz 1 des Verbraucherschutzgesetzes vorgesehen.

Nach Erhalt des Rücktrittsantrags erstattet Starpool S.r.l. dem Endkunden innerhalb von vierzehn Tagen nach Ausübung des Rücktrittsrechts den gesamten vom Endkunden gezahlten Betrag zurück, indem sie den fälligen Betrag unter Verwendung derselben Zahlungsmethode, die der Endkunde zum Zeitpunkt des Kaufs verwendet hat, erneut gutschreibt. Starpool S.r.l. behält sich das Recht vor, die Rückerstattung bis zum Erhalt der Produkte, die dem Widerrufsrecht unterliegen, zurückzuhalten.

Werden hingegen die in diesem Artikel genannten Modalitäten, Bedingungen und Fristen für die Ausübung des Widerrufsrechts nicht eingehalten, hat der Endkunde keinen Anspruch auf Rückerstattung der bereits gezahlten Beträge. In diesem Fall kann der Endkunde das Produkt auf eigene Kosten in dem Zustand zurückerhalten, in dem es an Starpool s.r.l. zurückgegeben wurde. Andernfalls kann Starpool s.r.l. die zurückgesandten Produkte einbehalten, zusätzlich zu allen Beträgen, die der Endkunde für den betreffenden Kauf bereits bezahlt hat. Die Versand- und Transportkosten gehen zu Lasten des Kunden.

Ausschluss des Rücktrittsrechts

Das Rücktrittsrecht ist ausgeschlossen, so dass die vorstehenden Absätze nicht für Verträge gelten, die mit Kunden geschlossen werden, die eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer haben.

Alle Produkte, die über die Website www.starpool.com (im Folgenden „starpool.com“) erworben werden, unterliegen der gesetzlichen Konformitätsgarantie gemäß dem Verbrauchergesetzbuch und dem Bürgerlichen Gesetzbuch, soweit anwendbar.

Professioneller Kunde

Für jedes Produkt, das ein gewerblicher Kunde (d.h. eine natürliche oder juristische Person, die in Ausübung ihrer unternehmerischen, gewerblichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit handelt, oder ein Vermittler dieser Tätigkeit) erwirbt, gilt für ihn die Gewährleistung für Mängel der verkauften Ware gemäß Art. 1490 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuchs; die Klage des professionellen Kunden zur Geltendmachung der Mängelhaftung verjährt nach 1 (einem) Jahr ab Lieferung des gekauften Produkts, und die betreffenden Mängel müssen innerhalb der in Art. 1495 des Zivilgesetzbuches.

Privatkunde

Für jedes Produkt, das ein Endkunde erwirbt, kommt er kostenlos in den Genuss der gesetzlichen Konformitätsgarantie („Legal Warranty“), die in den Artikeln 128 ff. des Verbraucherschutzgesetzes vorgesehen ist. Die gesetzliche Garantie zu Lasten des Verkäufers gilt für Konformitätsmängel, die innerhalb von 24 Monaten ab dem Datum der Lieferung des Produkts auftreten und die vom Verbraucher innerhalb der folgenden 2 (zwei) Monate ab dem Datum der Entdeckung der Mängel gemäß Art. 132 des Verbraucherschutzgesetzes.

Es wird präzisiert, dass ein Konformitätsmangel vorliegt, wenn eine der folgenden Situationen eintritt: (i) das Produkt eignet sich nicht für den Gebrauch, für den es normalerweise bestimmt ist; (ii) es entspricht nicht der Beschreibung oder besitzt nicht die vom Verkäufer versprochenen Eigenschaften; (iii) es bietet nicht die üblichen Eigenschaften und Leistungen der gleichen Art von Waren; (iv) es eignet sich nicht für den vom Verbraucher beabsichtigten besonderen Gebrauch, wenn es dem Verkäufer zum Zeitpunkt des Kaufs zur Kenntnis gebracht und von ihm akzeptiert wurde.

Der Endkunde bleibt in jedem Fall Inhaber der Rechte aus der oben beschriebenen gesetzlichen Garantie, unabhängig davon, ob er andere Garantien herkömmlicher Art kostenlos oder gegen Entgelt abschließt.

Dem Endkunden zur Verfügung stehende Rechtsbehelfe

Im Falle eines Konformitätsmangels kann der Einzelhandelskunde nach seiner Wahl die Nachbesserung oder den Ersatz des Produkts verlangen, es sei denn, die verlangte Abhilfe ist objektiv unmöglich oder im Vergleich zur Alternative unverhältnismäßig aufwendig, gemäß den Bestimmungen von Artikel 130 Absatz 4 des Verbraucherschutzgesetzes.

Eine Abhilfemaßnahme ist insbesondere dann als übermäßig beschwerlich anzusehen, wenn sie dem Verkäufer im Vergleich zur Alternative unangemessene Kosten auferlegt, wobei Folgendes zu berücksichtigen ist (i) den Wert, den die Ware hätte, wenn keine Vertragswidrigkeit vorläge; (ii) das Ausmaß der Vertragswidrigkeit; (iii) die Frage, ob die alternative Abhilfemaßnahme ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Endkunden ausgeübt werden kann.

Starpool S.r.l. verpflichtet sich im Sinne eines hochwertigen und absolut transparenten Kundendienstes, das defekte Produkt innerhalb von 40 (vierzig) Tagen nach dem Antrag auf Garantieleistungen zu reparieren oder zu ersetzen. Alternativ kann der Endkunde nach seiner Wahl eine angemessene Preisminderung oder die Auflösung des Vertrags verlangen, wenn eine der folgenden Situationen eintritt: (i) die Reparatur oder der Austausch ist unmöglich oder übermäßig aufwändig; (ii) Starpool S.r.l. hat das Produkt nicht innerhalb der Frist von 40 (vierzig) Tagen repariert oder ausgetauscht; (iii) der zuvor durchgeführte Austausch oder die Reparatur hat erhebliche Unannehmlichkeiten verursacht. Der Kunde ist nicht berechtigt, den Vertrag zu kündigen, wenn es sich um einen geringfügigen Konformitätsmangel handelt, aufgrund dessen die Nachbesserung oder der Austausch nicht möglich oder unverhältnismäßig aufwändig war.

Fälle des Ausschlusses der gesetzlichen Gewährleistung

Der Einzelhandelskunde hat keinen Anspruch auf Reparatur, Ersatz, Preisminderung oder Beendigung des Vertrags in Bezug auf ein Produkt oder eine Komponente, das/die als fehlerhaft identifiziert wurde, wenn, sofern nicht anders vorgesehen und in Übereinstimmung mit dem anwendbaren Recht:

– die Produkte von anderen Personen als dem Hersteller, Starpool S.r.l. oder einer anderen autorisierten Person repariert oder verändert wurden; und/oder

– der Konformitätsmangel des/der Produkte(s) nach Ablauf von 2 (zwei) Jahren ab Lieferung des/der Produkte(s) zutage getreten ist und/oder der entsprechende Antrag auf Reparatur oder Ersatz des/der mangelhaften Produkte(s) 2 (zwei) Monate nach Entdeckung des Mangels gestellt wurde; und/oder

– die Mängel (ganz oder teilweise) auf unsachgemäßen Gebrauch, unsachgemäße Verwendung oder Lagerung oder Wartung oder Installation zurückzuführen sind, die von anderen Personen als dem Hersteller, Starpool S.r.l. oder einer anderen befugten Person durchgeführt wurden – oder auf die Nichteinhaltung der Herstelleranweisungen oder anderer von Starpool S.r.l. mit den gelieferten Produkten gelieferten Anweisungen; und/oder

– der Privatkunde zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses den Mangel kannte und ihn bei Anwendung der üblichen Sorgfalt nicht übersehen konnte; und/oder

– der Konformitätsmangel auf Anweisungen oder Materialien zurückzuführen ist, die der Einzelhandelskunde geliefert hat.